PortOne은 결제가 ​필요한 ​고객사와 ​다양한 PG사 ​사이에서 손쉬운 연동을 돕는 ​B2B핀테크 ​솔루션 기업입니다. ​

코드 한 줄만 ​입력하면 PG사 ​연동 ​및 다양한 ​결제 ​기능을 ​구현하고 관리할 수 ​있으며, ​

개별연동 개발없이도 포트원의API ​솔루션을 ​통해 ​최소한의 리소스만으로 다양한 ​결제 수단들의 ​연동이 ​가능합니다.

약 ​3,000여개의 고객사에 ​서비스를 ​제공하며 폭넓은 노하우와 ​전문성을 갖추었고 ​연간 취급거래액 11조원을 돌파했습니다.

PortOne은 누구보다 빠르고 다양한 결제서비스를 제공하는 것을 목표로 고객의 성장과 함께합니다.

B2B 결제인프라를 선도하는 PortOne과 선한 영향력을 함께 만들어나갈 예비 PortOne 크루를 찾습니다.

합류하게 될 팀

Customer Success 팀은 고객이 포트원을 통해 결제를 성공적인 운영할 할 수 있도록 모든 지원을 아끼지 않습니다. CS팀은 포트원을 이용하는 고객사의 모든 여정을 함께하며 고객은 언제나 포트원의 최우선순위입니다. 포트원의 고객들이 매순간 최고의 경험을 하는 것을 목표로 업무 프로세스를 개선하고 고도화합니다.

이런 경험을 할 수 있습니다

• 고객과의 소통과 참여를 통해 고객의 경험과 유지력을 향상 시킬 수 있는 경험을 할 수 있습니다.

• 고객 문제를 구조화 하고 실행하는 CX 문제 해결력 및 고객데이터를 분석하여 주요 인사이트를 도출하고 실행 가능한 솔루션을 제공 할 수 있는 서비스 기획/운영 역량도 함께 키울 수 있습니다.

주요업무

• 다양한 채널(이메일, 채팅 등)을 통한 인바운드/아웃바운드 고객 문의 응대

• 고객의 여정을 이해하고, 전반적인 고객 지원 및 관리 업무 수행

• 유관 부서(기획, 개발, 운영 등)와의 긴밀한 협업을 통해 고객 이슈 해결 및 서비스 프로세스 개선

• 고객 관점의 데이터 분석 및 프로세스 기획/개선

자격요건

• 1년이상의 B2B/B2C 환경에서의 고객서비스(CS,CX) 관련경력을 보유하신 분

• 긍정적이고 도전적인 마인드로 새로운 문제를 해결하고 성장할 의지가 있는 분

• 원활한 커뮤니케이션 능력과 협업 스킬을 바탕으로 팀워크를 중시하는 분

• 고객 중심의 마인드를 바탕으로 문제 해결에 적극적이고 책임감 있게 임하는 분

우대사항

• PG, VAN, EC 호스팅사 업계에서의 경력을 보유하신 분

• B2B SaaS 및 PG 서비스에 대한 전반적인 이해와 지식을 갖추신 분

• 업무 협업툴에 능숙하신 분(Notion, Slack, Salesforce 등)

• 장기근속이 가능하신 분

합류여정

• 3개월 계약직
• 평가를 바탕으로 추후 계약연장 또는 정규직지원 기회 부여

• 서류 전형 - 직무/컬쳐Fit인터뷰 - 처우협의/최종합격

- 각 전형 별 결과는 개별적으로 안내드리고 있습니다

- 본 공고는 수시채용으로 진행되며, 우수 인재 채용 완료시 조기에 마감 될 수 있습니다

- 포지션/경력/역량에 따라 레퍼런스 체크를 진행할 수 있으며, 전형절차가 일부 추가되거나 생략될 수 있습니다

- 지원 전 공고가 마감되었을 경우, 인재풀에 등록해주시면 해당 포지션에 기회가 생겼을 때 우선적으로 연락 드리겠습니다

제출서류

• 경력기반의 이력서 (PDF 형태 필수)